Preguntas Frecuentes
1.-¿Cómo compro en www.inganvf.com?
ANTES DE INICIAR ELIGE LA MONEDA DE TU PREFERENCIA USD ó Bs
- Añade los productos al carrito
Verifica el pedido y presiona Finalizar Compra. - Si no tienes una cuenta crea una
- Completa el formulario de facturación y envió (No olvides llenar todos los datos=
- Elije el método de pago y acepta nuestros términos y condiciones
Presiona “Realizar el pedido”
¡Y listo!, ya generaste tu primer pedido, ahora sigue las instrucciones enviadas al tu correo.
2.- ¿Cuánto tiempo tengo para pagar?
TRANSFERENCIAS BS.S – (2 HRS) PARA PAGAR EL PEDIDO
En www.inganvf.com mantenemos los pedidos pendiente por máximo 2 Hrs. Si no recibimos la información del pago dentro del tiempo mencionado, el pedido será CANCELADO Automáticamente, ¡pero descuida! Podrás generar un nuevo pedido cuando lo desees.
Una vez confirmado el pago se procederá a realizar el envío, si la transferencia es de otro banco hay que esperar a que se haga efectivo.
$ CRIPTOMONEDAS
Puedes elegir pagar con Bitcoin, Bitcoin Cash y Dash. Los dos ultimo procesan más rápido el pago y la comisión es menor. En este caso el procesamiento se hace casi instantáneo. Luego de enviar el importe espera unos minutos antes de darle al botón de “Pago Realizado”
3.- ¿Qué debo hacer después de generar el pedido?
Revisar el correo y ubicar el pedido generado. También puedes entrar en tu cuenta y ver un listado de tus pedidos y en qué estado se encuentran.
4.- Tengo una cesta o carrito sin procesar
Estos productos se mantienen reservado por 60 min. Luego de ese tiempo tendrás que volver a seleccionar los productos que deseas.
5.- ¿Cuál es el proceso para reservar productos?
En la descripción del producto vas a poder ver la disponibilidad, si requieres comprar más productos del disponible en stock, puedes realizar la compra y se manda a pedir el producto al fabricante. Esto puede tomar entre 3-4 semanas en llegar a Caracas.
6.- ¿Cuáles son los métodos de pago que aceptan?
EN INGANVF PUEDES PAGAR TUS COMPRAS A TRAVÉS DE:
– Transferencias Bancarias Bs.S
– Depósitos Bancarios Bs.S
– Pago Movil Bs.S
– Criptomonedas (Bitcoin, Dash y Bitcoin Cash)
7.- ¿Con cuales bancos trabajan?
Trabajamos con Banesco.
8.- ¿Cómo puedo obtener sus datos bancarios?
Una vez finalizado el pedido se mostrará en pantalla nuestras cuentas bancarias en caso de haber elegido el pago por transferencia.
9.- ¿Quiero retirar personalmente mi pedido?
Puede retirar el pedido generado una vez reciba el correo de que su pedido está listo para ser retirado.
Zona de Retiro: Edificio Andrés Germán Otero, Piso 1, Ofc 3, Zona Rental Unimet, Caracas
10.-¿Cuáles son los métodos de envíos?
Actualmente realizamos envíos a través de:
– ZOOM
– TEALCA
– DELIVERY CARACAS
11.- ¿Cuáles son los días de envíos?
Los envíos a través de ZOOM y TEALCA se realizan de MARTES a JUEVES y los envíos en Caracas Miércoles y Viernes con el motorizado.
12.- ¿Cuánto cuestan los envíos?
LOS COSTOS DE ENVÍO VARÍAN SEGÚN LA EMPRESA DE ENCOMIENDA SELECCIONADA.
Puede consultar los precios en:
ZOOM –> Consultar Precio
TEALCA –> Consultar Precio
Delivery Caracas –> Reflejado en la Cesta
13.- ¿Puedo pagar el envío junto al pedido?
Actualmente no tenemos habilitada esta opción, solo estamos realizando envíos con Cobro en Destino (COD)
14.- ¿Pueden hacer el envío hasta mi dirección personal?
No, a través de ZOOM o DOMESA: Solo realizamos envíos a Oficinas de recepción de paquetes
Delivery Caracas: Sólo Zonas céntricas y seguras (Nos reservamos el derecho de rechazar una dirección que no parezca segura)
15.- ¿Cuánto tarda en llegar el paquete?
Una vez le informemos que su pedido ha sido enviado, normalmente estos tardan entre 24 y 48 hrs hábiles en llegar a su destino. De igual forma puede hacerle seguimiento a través del sitio web de la encomienda que selecciono.
16.- ¿Qué debo hacer si un paquete se extravía?
Debe dirigirse a la oficina de encomienda donde debió llegar el paquete e iniciar un reclamo.
IMPORTANTE
INGANVF.COM no se responsabiliza por maltrato, robo o pérdida por parte de terceros (Encomiendas, Motorizados, Personas autorizadas, entre otras